памятка покупателю - уникальный маркетинговый инструмент

4 замечательные выгоды для Вашего сайта
Подписаться на рассылку:

Ваше имя:

Ваш email-адрес:








Ознакомиться с услугой по разработке памятки покупателю и сделать заказ можно на этой странице.

Всякий, кто занимается бизнесом, и не только в сети Интернет, прекрасно знает, как Важен авторитет предпринимателя среди его клиентов. Все, кто что-то продаёт, так или иначе занимаются изучением людей, которые могут что-нибудь у них купить. С этими утверждениями не поспоришь. Утратил авторитет – бизнес с треском рассыпался. Не знаешь своих покупателей, не умеешь с ними разговаривать – опять жуткие убытки, потери продаж, развал личного бизнеса. Это – аксиома, и даже обсуждать тут нечего.

В этой статье я хочу рассказать Вам о таком замечательном документе, как памятка покупателю. Казалось бы, один листок печатного текста, но именно от его наличия и качества разработки очень многое зависит в жизни любого предпринимателя. По этому, сейчас мы разберёмся, что это за чудо-инструмент, и почему он так важен.

Со всем, о чём рассказано в этой публикации, мне довелось столкнуться лично. Я так же активно занимаюсь построением нужных взаимоотношений со своими покупателями, в том числе и при помощи памяток совершившим покупку.

Сразу оговорюсь, что памятка покупателя может быть включена в содержание продаваемого информационного товара, или разработана в виде отдельного документа, например для товаров в материальной оболочке или услуг. Вручается каждому покупателю сразу после оплаты товара.

Как только наш товар продан покупателю – всё, цель достигнута! С этого клиента деньги получены, ещё одну покупку он делать пока не собирается, и можно переходить к обработке следующих страждущих. А купивший – пусть идёт себе… А если будет задавать вопросы – так можно и объяснить в мягкой форме, что бы не приставал с глупостями, не беспокоил уважаемых людей. Вот именно такой подход к своим состоявшимся клиентам способен нанести непоправимый ущерб для всего Вашего бизнеса. Честно говоря, я ничего не представляю глупее такого отношения к людям, заплатившим тебе зарплату из своего кармана. Теряется авторитет предпринимателя, не собирается важнейшая маркетинговая информация о клиентах, теряются добросовестные покупатели, которых Вы уже уговорили совершить покупку, по этому, они у Вас купят ещё раз, и ещё будут пользоваться Вашими свежими коммерческими предложениями при соответствующем подходе. Не смотря на эти прописные истинны, многие торговцы о них просто забывают. У таких чудо-бизнесменов напрочь отсутствует какое-либо послепродажное сопровождение.

Далеко ходить не нужно. Ваш покорный слуга весьма часто совершает покупки в Сети, в том числе, я приобретаю различные инфотовары обучающего характера. Должен отметить тот печальный факт, что среди предпринимателей Рунета часто отсутствует элементарная вежливость, я уже молчу о наличии хоть какого-то клиентского обслуживания.

Из всего сказанного вывод один: необходимо строить отношения со своими действующими клиентами, общаться с ними. Кстати, достаточно сложная задача, требующая творческого подхода. Каким образом это может выполняться технически? Нужно сказать, что у каждого уважающего себя предпринимателя должна существовать целая система грамотного построения отношений с собственной аудитории. Одним из обязательных элементов такой системы является грамотно разработанная памятка покупателю Ваших товаров. Такой документ, который вручается Вашему покупателю при совершении покупки, обеспечит Вам получение целого ряда замечательных выгод, некоторые из которых я сейчас перечислю:
1. Это, конечно же, лояльное отношение к Вам со стороны Вашей целевой аудитории. Исходя из простой человеческой психологии, любому покупателю будет приятно осознавать, что продавец от него не отвернулся как только были заплачены деньги.
2. Выяснение клиентских предпочтений. О важности этих сведений и для чего они нужны, можно написать не одну развёрнутую статью. Но не об этом сейчас речь. А сейчас хочу обратить Ваше внимание на то обстоятельство, что для выяснения указанных сведений многие предприниматели платят весьма серьёзные деньги.
3. Сбор отзывов довольных клиентов о Ваших коммерческих предложениях. А вот эта информация является золотым фондом любого предпринимателя. Я беру на себя смелость, утверждать, что такие отзывы не получиться заполучить даже за очень большие суммы. Такой актив нарабатывается постоянной работой в этом направлении и лояльным отношением со стороны собственной клиентуры.
4. Раскрутка Вашего сайта, долгосрочное увеличение посещаемости. По ссылкам в этом документе на страницы Вашего ресурса будут заходить Ваши состоявшиеся покупатели, и продолжаться это может достаточно долго.

Предупреждаю, что я перечислил далеко не все выгоды, которые можно получить при постоянном использовании памяток покупателю. Мной указаны только самые, на мой взгляд, значительные.

В заключении хочу посоветовать обзавестись указанным раздаточным материалом и начать применять его в своей деятельности немедленно. Результат Вы почувствуете очень скоро. Но с одним условием – памятка покупателю должна быть разработана качественно.

Ознакомиться с услугой по разработке памятки покупателю и сделать заказ можно на этой странице.

Дорогой читатель! Мне очень интересно Ваше мнение об этой статье, а так же то, что Вы вообще думаете о послепродажном сопровождении покупателей. По этому, Вы окажите мне неоценимую услугу, если прямо сейчас выскажите свои мысли по этому поводу. Для этого заполните необходимые поля в приведённой ниже форме и нажмите кнопку "отправить".

Запишите Ваше мнение:
Введите текст с картинки: captcha

Copyright 2012 - 2013 года. Все права защищены.